Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP TUINBIOS en TUINCINEMA

Tuinbios / Tuincinema
Mastbos 17a
5531 MX Bladel (NL)

Tel: 0497-383222
E-mail: info@tuinbios.nl en info@tuincinema.be

Rekeningnummer: RABOBANK 1581.43.973
IBANnummer: NL88RABO0158143973

Swiftcode: RABONL2U

KvK Eindhoven nr. 17096451
BTW nr. NL1416.42.026.B.01

1. Toepassing
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en bestellingen gesloten bij de webshop van Tuinbios en Tuincinema.

1.2 Tuinbios en Tuincinema heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen. Tuinbios en Tuincinema besteedt veel zorg aan de website, doch is niet gebonden in het geval van vergissingen zoals bijvoorbeeld prijs- en typefouten, op de website.

 2. Overeenkomsten
2.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De juistheid van de door koper bij zijn bestelling ingevoerde gegevens is voor rekening en risico van de koper.

2.2 De overeenkomst kan door de koper binnen 14 werkdagen na ontvangst door de koper van het artikel worden ontbonden: zie artikel 8.

2.3 Tuinbios en Tuincinema behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen een bestelling te weigeren, zonder dat opgave van reden verlangd kan worden.

2.4 Tuinbios en Tuincinema behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstandigheden een bestelling incompleet te leveren. Tuinbios en Tuincinema zal de koper zo spoedig mogelijk informeren.

3. Prijzen
3.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

3.2 Tuinbios en Tuincinema behoudt zich het recht voor om prijzen in het geval van vergissingen zoals prijs- en typefouten, te corrigeren. Tuinbios en Tuincinema is niet aansprakelijk voor zodanige onverhoopte vergissingen.

4. Verzendkosten
4.1 De verzendkosten van artikelen binnen Nederland bedragen € 7,50.

5. Betalingen
5.1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen, tenzij anders is overeengekomen, te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van stukken met betrekking tot die dienst.

5.2. Indien sprake is van non- of wanbetaling door de consument kan de ondernemer, tenzij dat wettelijk beperkt is, redelijk gemaakte kosten bij de consument in rekening brengen mits zulks vooraf aan de consument is medegedeeld.

5.3. Eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen onmiddellijk

door de consument aan de ondernemer te worden medegedeeld.

5.4. In algemene voorwaarden mag bij de verkoop van producten aan consumenten nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Vooruitbetaling van meer dan 50% mag wel overeengekomen worden. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst voordat de afgesproken vooruitbetaling is verricht.

6. Levering
6.1 Levering zal na de bevestigingsmail zo spoedig mogelijk plaatsvinden, zo mogelijk binnen 1 a 2 dagen na ontvangst van de betaling. Levering zal echter uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvinden. Indien de 30 dagen termijn niet gehaald wordt, zal Tuinbios en Tuincinema de koper hier tijdig en uiterlijk binnen 30 dagen na de orderbevestiging over berichten. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Betalingen zullen per omgaande worden teruggestort.

6.2 Indien een artikel, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar is, zal Tuinbios en Tuincinema de koper daarvan op de hoogte stellen en eventuele betalingen per omgaande terugstorten.

6.3 De bestelde artikelen zullen via TNT-post worden bezorgd op het door de koper aangegeven leveringsadres. Een afwijkend leveringsadres dient opgegeven te worden tijdens de bestelprocedure.

6.4 Om tot aflevering van een bestelling over te gaan of om de juistheid van een bestelling te controleren, behoudt Tuinbios en Tuincinema zich het recht voor om de koper te benaderen via E-mail, telefoon of per post. Hierdoor kan vertraging ontstaan in de aflevering, welke niet aan Tuinbios en Tuincinema mag worden tegengeworpen.

6.5 De bestelde artikelen worden verzonden via TNT-post. De voortgang van de verzending van de grotere pakketten kan gevolgd kan worden via Track & Trace van TNT-post (zie website TNT-post).

6.6 Tuinbios en Tuincinema doet haar uiterste best om de aangeboden artikelen zo duidelijk mogelijk en waarheidsgetrouw af te beelden en te beschrijven, doch afwijkingen in kleur, type, tekst en/of prijs zijn voorbehouden.

7. Ruilen en retourneren
7.1 Artikelen die via de webshop van Tuinbios en Tuincinema zijn besteld, kunnen zonder opgaaf van reden worden geruild of geretourneerd, met inachtneming van het onderstaande.

7.2 Vanaf het moment dat de bestelling bezorgd is, heeft de koper de artikelen 14  werkdagen op zicht. Binnen deze termijn mag de koper de artikelen slechts in die mate bekijken, uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of men het artikel wenst te behouden, tenzij anders vermeld. Indien de koper het artikel wenst te retourneren kan men, een retourbon aanvragen, hierop aangeven welk artikel hij wenst te retourneren en/of voor welk artikel hij een andere maat, kleur of geheel ander artikel wenst te ontvangen. Op de retourbon staat informatie over de te volgen procedure.

7.3 Een artikel dat geruild of geretourneerd wordt moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- het artikel inclusief retourbon moet uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling teruggestuurd worden aan Tuinbios en Tuincinema,
- het artikel moet compleet en onbeschadigd zijn, en
- de retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet door Tuinbios en Tuincinema geaccepteerd.

7.4 Het door Tuinbios en Tuincinema ontvangen aankoopbedrag van het retour gezonden artikel zal binnen 14 dagen worden teruggestort op de bankrekening van de koper.

7.5 De verzendkosten van retourzending/ruiling zijn voor rekening van de koper, tenzij er een fout is gemaakt door Tuinbios en Tuincinema. Indien dit het geval is, zal in geval van retourzending, het aankoopbedrag inclusief verzendkosten, na ontvangst van de geretourneerde artikelen, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen op de bankrekening van de koper worden overgemaakt.

7.6 Retourzendingen die niet voldoende gefrankeerd zijn, worden niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd.

7.7 De koper kan het artikel met retourbon ook binnen 14 werkdagen retourneren bij Tuinbios en Tuincinema te Bladel en krijgt aldaar de aankoopwaarde van het artikel direct terug. Dit kan enkel op afspraak.

7.8 Bij ruiling zal Tuinbios en Tuincinema de verzendkosten van het vervangende artikel eenmalig voor haar rekening nemen.

7.9 Artikelen die zijn gekocht met een actie kunnen niet geruild worden. U mag wel het bestelde artikel aan ons retourneren. De verzendkosten komen voor uw eigen rekening. Zodra wij het artikel retour ontvangen hebben, krijgt u van ons een shoptegoed ter grootte van het aankoopbedrag. Dit shoptegoed kunt u besteden bij uw volgende aankoop. U ontvangt het shoptegoed per e-mail in de vorm van een code die u eenmalig kunt invullen bij uw volgende bestelling.

8. Wet koop op afstand
8.1 De koper heeft het recht om de bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling te annuleren. De kosten van retourzending aan Tuinbios en Tuincinema zijn voor rekening van de koper.

8.2 De koper dient daartoe binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling een E-mail te sturen aan info@Tuinbios en Tuincinema met daarin het verzoek de order te annuleren op grond van de wet koop op afstand, alsmede naam, adres, woonplaats, ordernummer en bankrekeningnummer. Tuinbios en Tuincinema zal, indien het verzoek aan de voorwaarden voldoet, per E-mail een bevestiging sturen. De koper dient het artikel met retourbon per omgaande te retourneren aan het op de retourbon vermelde adres. De retourzending moet voldoen aan de in artikel 7.3 gestelde voorwaarden.

8.3 Na retourontvangst van het artikel, zal Tuinbios en Tuincinema per E-mail een bevestiging sturen van de ontvangst van het artikel alsmede binnen 14 dagen na het versturen van deze E-mail het volledige orderbedrag aan de koper restitueren.

9. Klachten
9.1 Tuinbios en Tuincinema doet haar uiterste best een goed product te leveren, doch raadt de koper aan de geleverde artikelen direct na aflevering te inspecteren op gebreken.

9.2 Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde artikelen kan de koper per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, melden aan Tuinbios en Tuincinema per E-mail of telefoon, onder nauwkeurige opgave van de naam van de koper, het ordernummer en de aard van de gebreken. Tuinbios en Tuincinema zal haar uiterste best doen de klacht samen met de koper naar tevredenheid op te lossen.

9.3 De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn in eerste instantie voor rekening van de koper. Indien de klacht gegrond blijkt, zal Tuinbios en Tuincinema deze verzendkosten restitueren.

10. Garantie
10.1 De garantietermijn op de artikelen is 1 jaar na ontvangst, tenzij anders aangegeven.

10.2 De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn in eerste instantie voor rekening van de koper. Indien de klacht gegrond blijkt, zal Tuinbios en Tuincinema deze verzendkosten restitueren.

11. Toepasselijk recht / bevoegde rechter
11.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Tuinbios en Tuincinema en de koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

11.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.